ルーターラビットGMOとくとくBBのモバイルWi-Fiは、キャッシュバックやお得な料金で利用ができると評判です。
しかし、契約して使ってみたら思っていたより、通信に不満があったり、提供エリア外で、サービスに満足できないと解約を考えますよね。
また、乗り換えや引越しで他の回線にするときは解約が必要になります。
解約する際には、違約金や費用がかかる場合があります。
できるだけ損することなく、お得に解約したいですよね。
そこで、GMOとくとくBBの解約の手続きと、解約する際の注意点を紹介します。
GMOのモバイルWi-Fiの解約の方法
GMOのモバイルWi-Fiの解約の手続き方法は、３パターンあります。
WEBのお客様専用ページ「BBnavi」、電話、問い合わせフォームで手続きができます。
電話や問い合わせファームは、対応できない時間あったり、日数がかかる場合があります。
解約を急いでる方は、WEBでの手続きをおすすめします。
WEB「BBnavi」による解約方法
WEBでの解約の手続き方法を紹介します。
- 「BBnavi」にログイン。
- トップメニューから利用中のサービス「WiMAX2+、WiMAX5+」を選ぶ。
- 解約する契約を選択。
- 契約更新月を確認。
- 「その他の手続き」をクリック。
- 「とくとくBBの退会」を選択。
- 「退会手続きに進む」ボタンをタップし、解約する。
解約手続きが完了すると、メールアドレスに確認メールが届きます。
電話による解約方法
電話での解約方法を紹介します。
- GMOとくとくBBお客様センターに問い合わせをする。
- 音声ガイダンスに従って、解約手続きをする。
- オペレーターにつながったら、解約することを伝える。
「12時～15時」、また「月曜日・金曜日」は繋がりにくい場合があるので、ご注意ください。
比較的に繋がりやすい、12時～15時の混み合う時間帯以外の火曜日～木曜日にご連絡をおすすめします。
お問い合わせフォームによる解約方法
- 問い合わせフォームを開く。
- 必須項目を入力する。
- とくとくBB会員ID
- 契約者氏名
- 生年月日
- 契約時の電話番号
- 住所
- メールアドレス
- ご利用サービス名を「WiMAX/WiMAXレンタル」を選ぶ。
- カテゴリ「料金の確認・各種手続きに関するお問い合わせ」を選択。
- 「その他サービスののご解約について」を選ぶ。
- 項目の「お問い合わせの内容」欄に、解約したい旨を記載する。
解約の手順
GMOとくとくBBの解約の手順は、契約内容、契約時期によって手順が違います。
2022年7月1日に、解約違約金は月額料金以下にするという法規制がされ、解約にかかる違約金の負担が減りました。
2022年7月以降に契約した方と2022年6月以前に契約の方では、違約金が変わってきます。
また、解約希望月の2１日以降に手続きをすると、翌月扱いになってしまうので、注意してください。
| 手続きの日付 | 月額料金負担 |
| 解約希望月20日まで | 当月分まで |
| 解約希望月21日以降 | 翌月分まで |
契約期間が8日以内での解約は、初期契約解除という方法になり、解約違約金はかかりません。
モバイルWi-Fiを利用して、満足できなかった場合は、このサービスを利用しましょう。
それぞれの解約手順を紹介します。
WiMAX5+の契約の解約
2022年6月までの契約の場合
WiMAX5＋の契約期間は、3年になっています。
モバイルWi-Fiの端末を発送した月の翌月を1ヶ月目とした、36ヶ月(3年)です。
契約の更新月に解約をすると、違約金はかかりません。
更新月は、前月21日から当月20日までになります。
契約更新月以外で解約をすると、違約金が発生します。
| 契約期間 | 解約違約金 |
| 1～12ヶ月目 | 28,050円 |
| 13～24か月目 | 21,450円 |
| 25～36か月目 | 14,300円 |
| 37か月以降 | 10,450円 |
| 更新月 | 0円 |
モバイルWi-Fi端末とSIMカードの返却は必要ありません。
処分する場合は、各自治体のルールに従って行なってください。
2022年7月以降に契約の場合
2022年7月以降のWiMAX5+の契約は、2年の契約期間になります。
モバイルWi-Fiの端末発送月の翌月を1ヶ月目とした24ヶ月(2年)です。
| 契約期間 | 違約金 |
| 1～24ヶ月 | 1,100円 |
| 25ヶ月目以降 | 0円 |
端末は36回の分割払いですが、契約中は月額料金から値引きされています。
金額は、端末代金が27,720円で、月々770円割引になっています。
36ヶ月前に解約すると、端末の残額分を、解約の翌月に一括で支払いになります。
解約しても、モバイルWi-Fi端末とSIMカードの返却は必要ありません。
処分する場合は、各自治体のルールに従って行なってください。
WiMAX2+の契約の解約
WiMAX2+は、2年または3年の契約期間になっています。
モバイルWi-Fiの端末発送月の翌月を1ヶ月目とします。
2年契約は25ヶ月目、3年契約は37ヶ月目が更新月です。
違約金は下記のようになっています。
加入した際のキャンペーンと契約月、契約期間は、BBnaviから確認できます。
| キャンペーン | 契約期間 | 解約違約金 |
| とくとくBBホームページ キャッシュバック とくとBBホームぺージ限定 キャッシュバック増額 (～2019年1月までに加入) | 1～24ヶ月目 | 27,280円 |
| 25ヶ月目以降更新月以外 | 10,450円 | |
| 更新月 | 0円 | |
| とくとくBB ホームページ限定 キャッシュバック増額 (2019年2月以降に加入) | 1～24ヶ月目 | 20,900円 |
| 25ヶ月目以降更新月以外 | 15,400円 | |
| 更新月 | 0円 | |
| 価格.comキャッシュバック | 1～24ヶ月目 | 27,296円 |
| 25ヶ月目以降更新月以外 | 10,450円 | |
| 更新月 | 0円 | |
| 割引(鬼安)キャンペーン | 1～12ヶ月目 | 20,900円 |
| 13～24か月目 | 15,450円 | |
| 25ヶ月目以降更新月以外 | 10,450円 | |
| 更新月 | 0円 | |
| 機種変更 | 1ヶ月～24ヶ月目 | 20,900円 |
| 13～24か月目 | 15,450円 | |
| 25ヶ月目以降更新月以外 | 10,450円 | |
| 更新月 | 0円 |
初期契約解除
初期契約解除とは、モバイルWi-Fiが到着した日から8日以内に解約をすると、違約金が無料になります。
実際に利用して、通信環境やサービスに満足できなかった場合は違約金を気にせず、解約できます。
初期契約解除の場合は、端末の返却が必要になります。
返却を確認できなかった場合は、端末の代金27,720円がかかってしまうので注意してください。
- 端末本体
- 返送箱
- 取扱説明書
- 保証書
- USBケーブル
- 電池パック(内蔵型の機種は除外)
- SIMカード
- 初期契約解除書面
初期契約解除書面(記入例)
□申込日
□サービス名
□通信料金
□上記サービスの契約解除する旨を文言
□契約解除を希望する理由
□GMOとくとくBB会員ID
□ご契約者名(フリガナ)
□ご契約者住所
□ご契約者電話番号
20日以内の解約手続き
GMOとくとくBBには、条件ありで20日以内の解約で、月額料金、解約違約金が無料になるサービスがあります。
このサービスは、WiMAX2+のハイスピードエリア内で、初めてモバイルWi-Fiを利用する方に向けたものになります。
20日間あるので、通信速度や環境をしっかりと体験することができます。
体験した結果、通信環境や速度などに不満があれば、違約金の負担なく解約すること可能です。
- 新規でのWiMAX2+のサービスの契約。
- 契約の住所がハイスピードエリアの対象内である。
- 解約する前に、GMOとくとくBBお客さまセンターに「20日以内の解約」と連絡する。
- お客様センターへの連絡から5日以内にモバイルWi-Fiの端末を返却。
解約違約金、月額料金は無料になりますが、他の費用は負担しなければいけません。
負担する費用
・事務手数料
・クレードル代金
・WiMAX2+の端末の返送料
契約更新月を調べる方法
確認する方法は、WEB、問い合わせフォームでできます。
また、契約更新月の前の月に、メールで連絡が送られてくるので、そのメールで知ることも可能です。
少しでも負担を少なく解約するために、しっかりと契約更新月を確認しましょう。
- BBnaviにログイン
- ご利用中のサービスを選択。
- 「ご契約内容を確認する」をクリック。
- 契約更新月が表示される。
- 問い合わせフォームを開く。
- 必須項目を入力する。
- とくとくBB会員ID
- 契約者氏名
- 生年月日
- 契約時の電話番号
- 住所
- メールアドレス
- ご利用サービス名を「WiMAX/WiMAXレンタル」を選ぶ。
- カテゴリ「料金の確認・各種手続きに関するお問い合わせ」を選択。
- 「ご契約期間(更新月）について」を選ぶ。
- 「お問い合わせの内容」欄に、自動で必要事項が入力される。
- 必要事項を入力して、送信する。
よくある質問
- GMOとくとくBBを解約すると、どうなるの？
-
GMOとくとくBBのメールアドレス(＊＊＊@gmobb.up など)が使えなくなります。
他のサービスでGMOのメールアドレスを登録していると、利用できなくなるため、メールが届きません。
他のメールアドレスに変更することを忘れないようにしてください。
GMOとくとくBBのBBウォレットの残高が利用できなくなります。
チャージされたお金は、払い戻しができないので注意してください。
- GMOとくとくBBの解約違約金証明は？
-
解約違約金証明書は、解約に伴う費用の証明になります。
解約が完了し、最終の請求日から5ヶ月まで発行可能です。
解約違約金証明書の発行方法- BBnavi(解約後は、解約後BBnavi)にログイン。
- 退会すると、GMOのIDは使えないので、登録証の会員IDとパスワードを利用する。
- 対象の請求書を選択する。
- 「PDFを表示」をクリック。
- スクリーンショットまたはプリントし、発行完了。
- BBnavi(解約後は、解約後BBnavi)にログイン。
まとめ
ルーターラビットGMOとくとくBBのモバイルWi-Fiの解約の手続き方法や注意点を紹介しました。
解約は、できるだけ契約更新月に手続きをして、解約違約金の負担を少なくしましょう。
そのためには、解約の手続きは、更新月の前月21日から当月の20日までにすることをお忘れなく！
初期契約解除、20日以内の解約は、モバイルWi-Fi端末の返却が必要になります。
返却を忘れてしまうと、端末の代金を支払わなければいけないので注意してください。
それ以外の契約解除は、モバイルWi-Fi端末の返却は不要です。
処分する場合は、お住まいの自治体のルールに従って行ってください。
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