GMOのモバイルWi-Fi、解約の方法と注意点を紹介!

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GMOとくとくBBのモバイルWi-Fiは、キャッシュバックやお得な料金で利用ができると評判です。

しかし、契約して使ってみたら思っていたより、通信に不満があったり、提供エリア外で、サービスに満足できないと解約を考えますよね。

また、乗り換えや引越しで他の回線にするときは解約が必要になります。

解約する際には、違約金や費用がかかる場合があります。

できるだけ損することなく、お得に解約したいですよね。

そこで、GMOとくとくBBの解約の手続きと、解約する際の注意点を紹介します。

Wi-Fi
目次

GMOのモバイルWi-Fiの解約の方法

GMOのモバイルWi-Fiの解約の手続き方法は、3パターンあります。

WEBのお客様専用ページ「BBnavi」、電話、問い合わせフォームで手続きができます。

電話や問い合わせファームは、対応できない時間あったり、日数がかかる場合があります。

解約を急いでる方は、WEBでの手続きをおすすめします。

WEB「BBnavi」による解約方法

WEBでの解約の手続き方法を紹介します。

  • BBnavi」にログイン。
  • トップメニューから利用中のサービス「WiMAX2+、WiMAX5+」を選ぶ。
  • 解約する契約を選択。
  • 契約更新月を確認。
  • 「その他の手続き」をクリック。
  • 「とくとくBBの退会」を選択。
  • 「退会手続きに進む」ボタンをタップし、解約する。

会員ID、パスワードを分からない場合は、SMS認証で再設定することができます。

解約手続きが完了すると、メールアドレスに確認メールが届きます。

電話による解約方法

電話での解約方法を紹介します。

  • GMOとくとくBBお客様センターに問い合わせをする。
  • 音声ガイダンスに従って、解約手続きをする。
  • オペレーターにつながったら、解約することを伝える。

GMOとくとくお客様センター
電話番号:0570-045-109
受付時間:10時~19時(年中無休)
通話料(8.5円/3分)がかかります。

「12時~15時」、また「月曜日・金曜日」は繋がりにくい場合があるので、ご注意ください。

比較的に繋がりやすい、12時~15時の混み合う時間帯以外の火曜日~木曜日にご連絡をおすすめします。

お問い合わせフォームによる解約方法

  • 問い合わせフォームを開く。
  • 必須項目を入力する。
    • とくとくBB会員ID
    • 契約者氏名
    • 生年月日
    • 契約時の電話番号
    • 住所
    • メールアドレス
  • ご利用サービス名を「WiMAX/WiMAXレンタル」を選ぶ。
  • カテゴリ「料金の確認・各種手続きに関するお問い合わせ」を選択。
  • 「その他サービスののご解約について」を選ぶ。
  • 項目の「お問い合わせの内容」欄に、解約したい旨を記載する。
GMOとくとくBBお問い合わせフォーム

解約の手順

GMOとくとくBBの解約の手順は、契約内容、契約時期によって手順が違います。

2022年7月1日に、解約違約金は月額料金以下にするという法規制がされ、解約にかかる違約金の負担が減りました。

2022年7月以降に契約した方と2022年6月以前に契約の方では、違約金が変わってきます。

また、解約希望月の21日以降に手続きをすると、翌月扱いになってしまうので、注意してください。

手続きの日付月額料金負担
解約希望月20日まで当月分まで
解約希望月21日以降翌月分まで

契約期間が8日以内での解約は、初期契約解除という方法になり、解約違約金はかかりません。

モバイルWi-Fiを利用して、満足できなかった場合は、このサービスを利用しましょう。

それぞれの解約手順を紹介します。

WiMAX5+の契約の解約

2022年6月までの契約の場合

WiMAX5+の契約期間は、3年になっています。

モバイルWi-Fiの端末を発送した月の翌月を1ヶ月目とした、36ヶ月(3年)です。

契約の更新月に解約をすると、違約金はかかりません。

更新月は、前月21日から当月20日までになります。

契約更新月以外で解約をすると、違約金が発生します。

契約期間解約違約金
1~12ヶ月目28,050円
13~24か月目21,450円
25~36か月目14,300円
37か月以降10,450円
更新月0円

モバイルWi-Fi端末とSIMカードの返却は必要ありません。

処分する場合は、各自治体のルールに従って行なってください。

2022年7月以降に契約の場合

2022年7月以降のWiMAX5+の契約は、2年の契約期間になります。

モバイルWi-Fiの端末発送月の翌月を1ヶ月目とした24ヶ月(2年)です。

契約期間違約金
1~24ヶ月1,100円
25ヶ月目以降0円

端末は36回の分割払いですが、契約中は月額料金から値引きされています。

金額は、端末代金が27,720円で、月々770円割引になっています。

36ヶ月前に解約すると、端末の残額分を、解約の翌月に一括で支払いになります。

解約しても、モバイルWi-Fi端末とSIMカードの返却は必要ありません。

処分する場合は、各自治体のルールに従って行なってください。

WiMAX2+の契約の解約

WiMAX2+は、2年または3年の契約期間になっています。

モバイルWi-Fiの端末発送月の翌月を1ヶ月目とします。

2年契約は25ヶ月目、3年契約は37ヶ月目が更新月です。

違約金は下記のようになっています。

加入した際のキャンペーンと契約月、契約期間は、BBnaviから確認できます。

キャンペーン契約期間解約違約金
とくとくBBホームページ
キャッシュバック

とくとBBホームぺージ限定
キャッシュバック増額
(~2019年1月までに加入)
1~24ヶ月目27,280円
25ヶ月目以降更新月以外10,450円
更新月0円
とくとくBB ホームページ限定
キャッシュバック増額
(2019年2月以降に加入)
1~24ヶ月目20,900円
25ヶ月目以降更新月以外15,400円
更新月0円
価格.comキャッシュバック1~24ヶ月目27,296円
25ヶ月目以降更新月以外10,450円
更新月0円
割引(鬼安)キャンペーン1~12ヶ月目20,900円
13~24か月目15,450円
25ヶ月目以降更新月以外10,450円
更新月0円
機種変更1ヶ月~24ヶ月目20,900円
13~24か月目15,450円
25ヶ月目以降更新月以外10,450円
更新月0円

初期契約解除

初期契約解除とは、モバイルWi-Fiが到着した日から8日以内に解約をすると、違約金が無料になります。

実際に利用して、通信環境やサービスに満足できなかった場合は違約金を気にせず、解約できます。

初期契約解除の場合は、端末の返却が必要になります。

返却を確認できなかった場合は、端末の代金27,720円がかかってしまうので注意してください。

返送に必要なもの
  • 端末本体
  • 返送箱
  • 取扱説明書
  • 保証書
  • USBケーブル
  • 電池パック(内蔵型の機種は除外)
  • SIMカード
  • 初期契約解除書面

初期契約解除書面(記入例)
□申込日
□サービス名
□通信料金
□上記サービスの契約解除する旨を文言
□契約解除を希望する理由
□GMOとくとくBB会員ID
□ご契約者名(フリガナ)
□ご契約者住所
□ご契約者電話番号

20日以内の解約手続き

GMOとくとくBBには、条件ありで20日以内の解約で、月額料金、解約違約金が無料になるサービスがあります。

このサービスは、WiMAX2+のハイスピードエリア内で、初めてモバイルWi-Fiを利用する方に向けたものになります。

20日間あるので、通信速度や環境をしっかりと体験することができます。

体験した結果、通信環境や速度などに不満があれば、違約金の負担なく解約すること可能です。

20日以内の解約するための条件
  • 新規でのWiMAX2+のサービスの契約。
  • 契約の住所がハイスピードエリアの対象内である。
  • 解約する前に、GMOとくとくBBお客さまセンターに「20日以内の解約」と連絡する。
  • お客様センターへの連絡から5日以内にモバイルWi-Fiの端末を返却

GMOとくとくお客様センター
電話番号:0570-045-109
受付時間:10時~19時(年中無休)
通話料(8.5円/3分)がかかります。

解約違約金、月額料金は無料になりますが、他の費用は負担しなければいけません。
負担する費用
・事務手数料
・クレードル代金
・WiMAX2+の端末の返送料

契約更新月を調べる方法

確認する方法は、WEB、問い合わせフォームでできます。

また、契約更新月の前の月に、メールで連絡が送られてくるので、そのメールで知ることも可能です。

少しでも負担を少なく解約するために、しっかりと契約更新月を確認しましょう。

WEBでの確認方法
  • BBnaviにログイン
  • ご利用中のサービスを選択。
  • 「ご契約内容を確認する」をクリック。
  • 契約更新月が表示される。
問い合わせフォームでの確認方法
  • 問い合わせフォームを開く。
  • 必須項目を入力する。
    • とくとくBB会員ID
    • 契約者氏名
    • 生年月日
    • 契約時の電話番号
    • 住所
    • メールアドレス
  • ご利用サービス名を「WiMAX/WiMAXレンタル」を選ぶ。
  • カテゴリ「料金の確認・各種手続きに関するお問い合わせ」を選択。
  • 「ご契約期間(更新月)について」を選ぶ。
  • 「お問い合わせの内容」欄に、自動で必要事項が入力される。
  • 必要事項を入力して、送信する。
GMOとくとくBBお問い合わせフォーム

よくある質問

質問
GMOとくとくBBを解約すると、どうなるの?

GMOとくとくBBのメールアドレス(***@gmobb.up など)が使えなくなります。

他のサービスでGMOのメールアドレスを登録していると、利用できなくなるため、メールが届きません。

他のメールアドレスに変更することを忘れないようにしてください。

GMOとくとくBBのBBウォレットの残高が利用できなくなります。

チャージされたお金は、払い戻しができないので注意してください。

GMOとくとくBBの解約違約金証明は?

解約違約金証明書は、解約に伴う費用の証明になります。

解約が完了し、最終の請求日から5ヶ月まで発行可能です。

解約違約金証明書の発行方法
  • BBnavi(解約後は、解約後BBnavi)にログイン。
    • 退会すると、GMOのIDは使えないので、登録証の会員IDとパスワードを利用する。
  • 対象の請求書を選択する。
  • 「PDFを表示」をクリック。
  • スクリーンショットまたはプリントし、発行完了。

まとめ

ルーターラビット

GMOとくとくBBのモバイルWi-Fiの解約の手続き方法や注意点を紹介しました。

解約は、できるだけ契約更新月に手続きをして、解約違約金の負担を少なくしましょう。
そのためには、解約の手続きは、更新月の前月21日から当月の20日までにすることをお忘れなく!

初期契約解除、20日以内の解約は、モバイルWi-Fi端末の返却が必要になります。
返却を忘れてしまうと、端末の代金を支払わなければいけないので注意してください。

それ以外の契約解除は、モバイルWi-Fi端末の返却は不要です。
処分する場合は、お住まいの自治体のルールに従って行ってください。

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